Conseil & orientation sociale pour les aidants

Contexte et enjeux pour les aidants

Aujourd’hui, plus de 9 millions d’aidants accompagnent un proche en situation de handicap ou en perte d’autonomie, liée à la maladie ou à l’avancée en âge.

Parmi eux, près de 70 % sont en activité professionnelle et doivent conjuguer vie professionnelle, vie personnelle et disponibilité pour leur proche.

Les aidants sont confrontés à une grande complexité des dispositifs et à un manque d’informations et d’orientations claires.

Les difficultés rencontrées, conjuguées au manque de temps, peuvent générer anxiété, fatigue et isolement, et fragiliser l’équilibre personnel ainsi que la santé physique et psychologique des aidants.

Appui Aidants propose un service de conseil et d’orientation sociale, en appui des associations d’aide aux aidants et des plateformes de répit, afin d’apporter lisibilité, repères et priorisation dans les situations complexes.

L'objectif de l'accompagnement

• Entretiens individuels à distance (visio ou téléphone)
• Courriel récapitulatif après chaque entretien (points clés & orientations)
• Service de conseil, d’information et d’orientation — aucune démarche administrative réalisée pour le compte de l’aidant

À qui s'adresse le service ?

• Aux associations d’aide aux aidants
• Aux plateformes de répit
• Aux structures proposant des actions d’écoute, d’information ou d’orientation

Le service est mobilisé à la demande des structures partenaires, lorsqu’une situation nécessite un temps d’analyse et d’orientation approfondi.

L’orientation vers Appui Aidants s’effectue exclusivement par la structure partenaire, à partir d’un repérage du besoin réalisé en amont (par exemple lors d’un premier échange via une ligne d’écoute tenue par des bénévoles ou des professionnels).

Les bénéficiaires finaux sont les aidants, orientés vers le service par les structures partenaires, dans un cadre défini et concerté.

Présentation et modalités d'accompagnement

Appui Aidants propose des entretiens individuels de conseil et d’orientation sociale, réalisés à distance (téléphone ou visioconférence), par une assistante sociale indépendante.

Les entretiens sont proposés à l’aidant après orientation par la structure partenaire, à la suite d’un repérage du besoin réalisé en amont, notamment via une ligne d’écoute tenue par des bénévoles ou des professionnels, lorsque la situation nécessite un temps d’analyse et d’orientation approfondi.

Afin d’être au plus près de la réalité quotidienne des aidants, le service propose des créneaux adaptés aux personnes en activité professionnelle (fin de journée et samedi matin).

Chaque accompagnement comprend :

• Des entretiens d’une durée de 30 minutes
• Une analyse globale de la situation de l’aidant et de la personne aidée
• Une orientation vers les dispositifs, professionnels et partenaires adaptés
• Un courriel récapitulatif transmis après chaque entretien, comprenant les démarches préconisées, les coordonnées des partenaires et les éléments de documentation utiles

Modalités adaptées

• Entretiens de 30 minutes — jusqu’à 4 entretiens par situation.
• Créneaux adaptés aux aidants actifs : 16h–20h (semaine) · 10h–13h (samedi) · à la demande entre 12h et 14h.
• Intervention à distance sur l’ensemble du territoire.
• Accès sans reste à charge pour l’aidant (prestation facturée à l’association partenaire).

Présentation de l'intervenante & domaine d'expertise

Sandrine, assistante sociale diplômée d’État, a construit son parcours professionnel en intervenant dans un premier temps en secteur, avant de se spécialiser ces dernières années dans l’accompagnement des personnes en situation de handicap, des personnes âgées ou en perte d’autonomie, ainsi que de leurs aidants.

Ce parcours lui a permis d’acquérir une connaissance approfondie du droit commun, ainsi que des dispositifs spécifiques liés au handicap et à la perte d’autonomie de la personne âgée.

Son expertise repose sur l’analyse des situations, la connaissance des dispositifs sociaux, la prévention du non-recours et l’orientation vers les interlocuteurs adaptés, dans le respect d’une posture éthique, confidentielle et bienveillante.

• Analyse globale des situations d’aide
• Information sociale claire et accessible
• Orientation vers les dispositifs, professionnels et partenaires
• Posture neutre, bienveillante et respectueuse des choix

Échangeons sur votre besoin

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